Politique de confidentialité

Lorsque vous demandez une analyse GEO d’un établissement hôtelier, nous collectons les informations que vous renseignez dans le formulaire :

• votre prénom ;
• votre nom ;
• votre adresse email professionnelle ;
• votre numéro de téléphone ;
• le nom de l’hôtel concerné ;
• sa localisation ;
• l’adresse de son site internet officiel.

Ces informations sont fournies directement par vous.

Les champs demandés dans le formulaire sont obligatoires afin de permettre à BloomingPilot d’identifier correctement la demande, de réaliser son traitement et de pouvoir échanger avec son auteur.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• enregistrer et traiter votre demande d’analyse GEO ;
• identifier précisément l’établissement concerné ;
• préparer et réaliser l’analyse demandée ;
• vous transmettre les informations et résultats relatifs à cette analyse ;
• échanger avec vous à propos de votre demande ;
• vous présenter, dans le cadre de votre activité professionnelle, les services BloomingPilot susceptibles d’être pertinents pour votre établissement ou votre activité.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Elles ne sont pas utilisées pour des campagnes publicitaires réalisées pour le compte de tiers.

Le traitement des informations nécessaires à la gestion de votre demande d’analyse repose sur les démarches précontractuelles réalisées à votre demande et, lorsque cela est applicable, sur l’intérêt légitime de REPONSE42 à répondre aux demandes qui lui sont adressées et à assurer le suivi de ses services.

Les communications commerciales adressées à des professionnels en lien avec leur activité reposent sur l’intérêt légitime de REPONSE42 à développer les services BloomingPilot.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection commerciale, gratuitement et sans avoir à justifier votre demande.

L’exercice de ce droit n’empêche pas BloomingPilot de vous adresser les communications strictement nécessaires au traitement d’une demande ou d’un service que vous avez sollicité.

Les coordonnées professionnelles fournies dans le formulaire peuvent être utilisées par BloomingPilot afin de vous contacter au sujet de ses services lorsqu’ils présentent un lien avec votre activité professionnelle.

Lors de la collecte de vos données, vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales.

Vous pouvez également vous y opposer ultérieurement à tout moment :

• en utilisant le mécanisme de désinscription présent dans les communications concernées lorsqu’il est disponible ;
• ou en écrivant à rgpd@bloomingpilot.com.

Cette opposition est gratuite.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de REPONSE42 et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

À la date de mise à jour de cette politique, l’infrastructure utilisée pour le parcours d’analyse comprend notamment :

• Lovable, pour l’application, le backend et la base de données du service ;
• n8n, pour l’orchestration automatisée des traitements ;
• Microsoft Azure, utilisé comme infrastructure d’hébergement par n8n Cloud.

Ces prestataires interviennent uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement du service et selon leurs obligations contractuelles et réglementaires respectives.

D’autres prestataires techniques pourront être ajoutés à mesure que le service évolue. Cette politique sera mise à jour lorsque leur intervention modifie substantiellement le traitement de vos données.

Le projet BloomingPilot utilisé pour cette collecte est configuré dans la région Europe de Lovable Cloud.

L’instance n8n Cloud utilisée par BloomingPilot est hébergée dans l’Union européenne.

BloomingPilot privilégie des infrastructures situées dans l’Union européenne pour les traitements couverts par ce parcours.

Si l’utilisation future d’un prestataire devait entraîner un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, REPONSE42 veillera à ce que ce transfert repose sur un mécanisme conforme à la réglementation applicable et mettra à jour les informations fournies aux personnes concernées lorsque nécessaire.

Les données relatives à une personne ayant demandé une analyse mais n’étant pas devenue cliente sont conservées pendant une durée maximale de deux ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif émanant de cette personne.

Un nouveau contact actif de votre part peut donc faire courir une nouvelle période de conservation.

À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

Si une relation contractuelle est conclue avec REPONSE42, les données nécessaires à cette relation peuvent faire l’objet de durées de conservation différentes conformément aux obligations applicables.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon les conditions prévues par les textes :

• accéder aux données personnelles vous concernant ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
• demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits : rgpd@bloomingpilot.com

Nous pouvons demander des informations complémentaires uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

REPONSE42 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Les échanges entre les différentes composantes techniques du service doivent utiliser des communications sécurisées.

Les secrets techniques, clés d’API et identifiants d’infrastructure ne doivent jamais être exposés dans le navigateur ou dans les pages publiques.

Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, REPONSE42 adapte ses mesures de protection aux risques identifiés et à l’évolution du service.

Cette politique peut évoluer afin de tenir compte :

• de l’évolution des services BloomingPilot ;
• de nouveaux prestataires ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• ou de changements réglementaires.

En cas de modification substantielle concernant l’utilisation de vos données, l’information fournie aux utilisateurs sera mise à jour en conséquence.

Dernière mise à jour : 10 août 2026.